Поддержка
Часто задаваемые вопросы
Воздух на заказ. Частные облака для вашего дома.
Ответы на технические и организационные вопросы.
Детали
Ответы на ваши вопросы
Как проходит процесс монтажа и установки?
+
После утверждения проекта мы производим изделие в течение 2–4 недель. Монтаж занимает 1 день. Мы используем скрытый подвес (трос или цепь), который крепится к несущим конструкциям потолка (гипсокартон, бетон, металл). Специалисты приезжают с необходимым инструментом и гарантируют сохранность вашего интерьера.
Какой срок гарантии и как ухаживать за изделием?
+
Мы предоставляем гарантию 5 лет на конструкцию и 3 года на электронные компоненты подсветки. Материал обладает свойством гидрофобности и не притягивает пыль. Для ухода достаточно протереть поверхность влажной тряпкой раз в 6 месяцев или использовать пылесос с насадкой-щеткой.
Как осуществляется доставка по России и СНГ?
+
По России: бесплатная доставка при заказе от 100 000 рублей (в пределах МКАД), самовывоз из мастерской в Санкт-Петербурге. По СНГ: доставка "дверь-дверь" в деревянных ящиках с страховкой. Срок доставки составляет от 5 до 10 рабочих дней в зависимости от пункта назначения.
В каких случаях возможен возврат товара?
+
Возврат возможен только в случае обнаружения заводского брака или повреждения товара при транспортировке. Мы обязуемся заменить изделие или вернуть полную стоимость в течение 14 дней с момента получения груза. Возврат средств производится на банковскую карту заказчика в течение 30 дней.